La société SOFA est soucieuse de la protection des données personnelles. Elle met en œuvre une démarche d’amélioration continue de sa conformité au Règlement général de protection des données (RGPD), à la Directive ePrivacy, ainsi qu’à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite Informatique et Libertés pour assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés www.cnil.fr.
Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées. Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées par : SOFA TECHNOLOGIE, domiciliée Lot R74 Cite Keur Gorgui, Dakar.
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Nous vous informons que nous pouvons être amenés à utiliser toute information personnelle, agrégée ou anonymisée, ne vous identifiant pas en tant qu’individu. Nous pouvons également conserver ou utiliser vos informations autant que nécessaire pour répondre à nos obligations légales, résoudre des conflits et appliquer nos accords.
Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :
La gestion des commandes et de la relation client : Wayz a besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité, la gestion des réclamations et du service après-vente, la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits).
Le paiement de vos commandes : lorsque vous payez sur le Site, vos paiements sont sécurisés. Wayz ne collecte pas vos données de paiement. Vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par un prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS (norme de sécurité bancaire) qui permet de garantir la sécurité des paiements.
La sécurité du Site : nous collectons certaines données de navigation pour permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique ou toute violation des conditions d’utilisation de nos Services.
La connaissance client et les statistiques et performances du Site : nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité du site et améliorer les services que nous proposons. Nous analysons des parcours clients, effectuons des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.
Suite à une commande vous recevrez un message whatsapp ou mail afin de vous permettre de suivre votre commande (confirmation de commandes, information sur la livraison de votre colis …). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution de la commande. La base légale de ce traitement est le contrat.
Vous pourrez également recevoir un message whatsapp d’enquête de satisfaction à des fins d’étude et d’amélioration de nos services. La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime. Vous pouvez vous opposez à la réception de ces messages.
Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.
| Finalité du traitement | Base légale | Durée de conservation en base opérationnelle | Archivage | Observations utiles |
| Gestion des commandes, suivi et gestion des réclamations | Contrat | 5 ans à compter de la dernière activité | 5 à 10 ans | Un client est actif par exemple lorsqu’il procède à un achat |
|---|---|---|---|---|
| Connaissance client et analyse statistique | Contrat | 5 ans | Nous analysons les données à des fins d’analyse de notre activité et à des fins statistiques. | |
| Partage des données au sein du groupe FNAC DARTY à des fins de connaissance client | Intérêt légitime | 5 ans à compter de la dernière activité | 5 à 10 ans | Vous pouvez signaler à tout moment votre opposition au partage des informations au sein du groupe FNAC DARTY voir rubrique « mes choix » |
| Conservation des données de carte bancaire suite à un paiement par notre PSP | Loi/contrat | 15 mois | Article L133-24 du Code Monétaire et Financier | Vos données bancaires sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé |
Transmission de données à des sous-traitants : les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) – auxquels Wayz fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l’exécution, le traitement, le paiement de vos commandes, pour la mesure de la satisfaction client ainsi que pour des opérations marketing.
- Partage des données avec des tiers :
- Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude ou autres tiers autorisés
- Les services de douane en cas de livraison à l’étranger
- En cas de transfert d’actif, d’acquisition
Vos données personnelles sont stockées dans nos bases de données. Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et administratives appropriées afin de prévenir la perte, l’utilisation incorrecte et l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction de toute information que nous détenons. Malheureusement, aucune société ou aucun service ne peut garantir une sécurité complète. Une saisie ou une utilisation non autorisée, une défaillance matérielle ou logicielle et d’autres facteurs peuvent compromettre la sécurité des informations utilisateur à tout moment.
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